Kısaca
- Teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve teslimattan önce dilediğiniz zaman cayabilirsiniz.
- Anlaşmalı iade taşıyıcımızı kullanırsanız iade ücretsizdir; ilk teslimat ücreti dahil geri ödeme 14 gün içinde yapılır.
- Ayıplı ürünler teslimden itibaren iki yıl süreyle ayrıca korunur. Bkz. Garanti.
Cayma hakkınız
Ürünü sizin veya taşıyıcı dışında belirlediğiniz bir kişinin teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz (MSY m. 9). Sipariş birden fazla pakette gelirse 14 gün son paketin teslim alındığı gün başlar. Siparişten teslimata kadar olan süre içinde de cayabilirsiniz.
Cayma hakkı konusunda gerektiği gibi bilgilendirilmediyseniz 14 günlük süre, bilgilendirme yapılana kadar işlemeye başlamaz; bu süre her hâlükârda cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer (MSY m. 10).
Cayma hakkı nasıl kullanılır
14 gün dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bize bildirin:
- support@wearblink.net adresine e-postayla;
- Ritim İstanbul AVM, Cevizli Mah., Zuhal Cad., 34846 Maltepe/İstanbul adresine posta yoluyla;
- Hesabım → Siparişler üzerinden çevrim içi: henüz sunulmuyor; bunun yerine Hesabım → Destek Talepleri bölümünden talep oluşturabilirsiniz.
Ön Bilgilendirme Formu’ndaki cayma formunu veya açık bir beyanı kullanabilirsiniz. Çevrim içi bildirimlerde talebinizin bize ulaştığını hemen teyit ederiz.
Ürünün iadesi
Ürünü bildiriminizden itibaren 14 gün içinde Blink’in e-postayla ileteceği iade kodunda belirtilen kargo firması (Kargonomi üzerinden, ücreti Blink’e ait) ile o kargo firmasının İstanbul Kartal Kurfalı şubesi (gönderiyi Blink şubeden teslim alır) adresine gönderin.
Bu taşıyıcıyı kullanırsanız iade için hiçbir ücret ödemezsiniz. Bir taşıyıcı belirtmemişsek iade masrafı sizden talep edilemez; belirttiğimiz taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünü ek ücret almadan sizden teslim alırız (MSY m. 12/5).
Cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmanızdan kaynaklanan değişiklik ve yıpranmalardan sorumlu değilsiniz. Lütfen ürünle birlikte gelen aksesuarları da gönderin.
Geri ödeme
İlk teslimat ücreti dahil ödediğiniz her şeyi, ürünün iade taşıyıcısına teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde iade ederiz. Ürünü başka bir taşıyıcıyla gönderirseniz süre ürün bize ulaştığında başlar. Teslimattan önce caydıysanız süre bildiriminizin bize ulaştığı tarihte başlar.
Geri ödeme, ödemede kullandığınız yöntemle, tek seferde ve size masraf yüklemeden yapılır. Kart iadesinin hesabınıza ne zaman yansıyacağı bankanıza bağlıdır.
İstisnalar
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, isteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz (MSY m. 15/1-b). Reçetenize göre hazırlanan camlar için: Blink reçeteli cam satmadığından her Blink One siparişinde cayma hakkı eksiksiz geçerlidir. Her istisna sipariş vermeden önce gösterilir.
Blink’in ek iade politikası
Blink, kanuni cayma hakkının ötesinde ayrıca bir iade politikası sunmamaktadır. Ek politikalar kanuni haklarınıza eklenir; hiçbir zaman onların yerine geçmez veya sürelerini kısaltmaz.
Siparişin iptali
Gönderimden önce iptal, teslimattan önce cayma anlamına gelir: yukarıdaki şekilde bildirin, ödemenizi 14 gün içinde iade edelim. Taahhüt edilen teslim tarihini kaçırırsak sözleşmeyi feshedebilirsiniz; ödediğiniz her şeyi kanuni faiziyle birlikte 14 gün içinde iade ederiz.
Ayıplı veya hasarlı ürünler
Ayıplı ürün bir cayma konusu değildir: teslimden itibaren iki yıl süren ayrı haklarınız vardır. Sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya değiştirme seçimlik haklarından birini kullanabilirsiniz (6502 sayılı Kanun m. 11). Ürün hasarlı ulaşırsa support@wearblink.net adresine bildirin. Bkz. Garanti.
Türkiye dışında yaşıyorsanız
Ülkenizin emredici hukuku size daha fazla koruma sağlıyorsa o uygulanır. Örneğin AB’de ve Birleşik Krallık’ta 14 günlük cayma hakkı geçerlidir; ancak satıcı, sipariş öncesinde bildirmişse iadenin doğrudan masrafını tüketiciden isteyebilir. Ödeme adımında gösterilen koşullar ülkenize göre kuralları belirtir.